Ta mission :

En collaboration avec les équipes qui d’agents commerciaux, le service marketing ta mission sera de porter la satisfaction et la relation client.

Tu seras ainsi en charge de :

Suivre les demandes des clients (depuis le back office de notre site web ) qualifier et prioriser les demandes afin qu'elles soient traitées le plus efficacement et rapidement possible

Gérer les commandes reçues jusqu’à leur exécution par l’équipe du logisticien

Assurer une circulation fluide de l'information avec le reste de l'équipe commerciale

Gérer quotidiennement la relation avec les commerciaux afin de transformer nos clients en véritables ambassadeurs et limiter les clients pro one shot

Participer à l'amélioration de nos process et organisations

Enrichir nos contenus pour aider les clients.

Participer à la croissance organique chez nos clients en qualifiant des ventes complémentaires via les emailing

Ce qui fait la beauté de notre métier : la diversité des problématiques rencontrées et de nos interlocuteurs.

Le poste pourra par ailleurs donner lieu à terme à de nombreuses opportunités d'évolution au sein Isla Optic Verde et constitue ainsi une excellente porte d'entrée vers le monde de la distribution en forte croissance

Le profil recherché

Ce que nous recherchons :

- Tu es diplômé(e) de min Bac + 2 avec idéalement une expérience en relation clientèle

- Tu aimes aider les clients et tu as idéalement une première expérience en relation client BtoB

- Tu aimes résoudre des problèmes dans un contexte challengeant et trouver des solutions quand la situation l'exige

- Tu es capable de gérer plusieurs tâches et de gérer des priorités changeantes dans des délais serrés

- Tu es curieux(se) et apprends rapidement

- Tu as développé d'excellentes compétences en communication orale et écrite et tu es impatient(e) de prendre la plume pour échanger avec des clients

- Tu aimes argumenter, convaincre et vendre

- Tu as l'esprit d'équipe et l'envie de partager tes connaissances

- Tu es ambitieux(se) et l'esprit startup t'attire

Infos complémentaires

Ce que nous offrons à nos collaborateurs :

- Une rémunération attractive

- Un cadre entrepreneurial responsabilisant hyper formateur avec beaucoup de responsabilités

- Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d'équipe pour faire décoller Isla Optic Verde en France et à l'international

- Un afterwork par mois